Westio Casino - Allgemeine Geschäftsbedingungen im Überblick
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und Dienste von Westio Casino. Mit der Registrierung eines Kontos akzeptiert der Spieler die nachfolgend festgelegten Bedingungen.
1. Teilnahmeberechtigung
Die Nutzung von Westio ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten, beziehungsweise dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiel in der jeweiligen Rechtsordnung, falls dieses höher liegt. Einwohner des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten, von Curaçao, Frankreich, Spanien und anderer Rechtsordnungen, in denen Online-Glücksspiel eingeschränkt ist oder eine lokale Lizenz erfordert, dürfen sich nicht registrieren. Westio behält sich das Recht vor, jederzeit einen Alters- und Identitätsnachweis zu verlangen und Konten bis zur Verifizierung zu sperren.
2. Kontoregistrierung
Jeder Spieler darf nur ein Konto führen. Doppelte Konten, egal ob von derselben Person erstellt oder über Haushalt, Zahlungsmethode oder Gerät verknüpft, werden geschlossen, und zugehörige Bonusgelder oder Gewinne verfallen. Die bei der Registrierung angegebenen Kontodaten müssen korrekt sein und aktuell gehalten werden; die Angabe falscher Informationen kann zur Kontoschließung und zum Verfall von Guthaben führen.
3. Ein- und Auszahlungen
Ein- und Auszahlungslimits variieren je nach Zahlungsmethode, wie in den Zahlungstabellen auf der Bonus-Seite und der Startseite dargestellt. Westio erhebt keine Transaktionsgebühr für Ein- oder Auszahlungen, allerdings können Zahlungsdienstleister Dritter eigene Gebühren erheben. Auszahlungen werden, wo möglich, auf dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für die Einzahlung genutzt wurde, im Einklang mit Praktiken zur Geldwäscheprävention. Verifizierungsdokumente (KYC) sind erforderlich, bevor die erste Auszahlungsanfrage bearbeitet wird.
4. Bonusbedingungen
Alle Boni, einschließlich des Willkommensangebots, der Reload-Boni und des Cashbacks, unterliegen den spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bonusbeanspruchung auf der Bonus-Seite veröffentlicht sind. Allgemeine Bedingungen, die für alle Boni gelten, umfassen:
- Ein Bonus pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode oder Gerät
- Bonusgelder und damit verbundene Gewinne können entfernt werden, wenn ein Spieler sein Einzahlungsguthaben auszahlt, bevor die Umsatzbedingung erfüllt ist
- Westio behält sich das Recht vor, ein Bonusangebot bei vermutetem Missbrauch abzulehnen oder zurückzuziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf abgestimmtes Spiel zwischen Konten oder Wettmuster, die darauf abzielen, das Risiko bei der Erfüllung der Umsatzbedingung zu minimieren
- Konten, bei denen eine der oben genannten Methoden zur Ausnutzung der Bonusbedingungen festgestellt wird, können Bonusgelder und zugehörige Gewinne annulliert bekommen
5. Spielregeln und Störungen
Im Falle einer Softwarestörung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf falsche Spielergebnisse, Anzeigefehler oder Serverunterbrechungen, werden alle betroffenen Wetten storniert und die Einsätze dem Kontoguthaben des Spielers zurückerstattet. Spielergebnisse werden mit zertifizierter Software zur Zufallszahlengenerierung erzeugt, und die aufgezeichnete Spielhistorie gilt für Zwecke der Streitbeilegung als endgültig.
6. Verantwortungsvolles Spielen
Spieler können jederzeit über die Kontoeinstellungen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Umsatzlimits und Erinnerungen zur Spieldauer festlegen. Selbstausschlussphasen sind von 24 Stunden bis zur dauerhaften Kontoschließung verfügbar. Sobald eine Selbstausschlussphase festgelegt ist, kann sie vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden, auch nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport. Spieler, die sich Sorgen um ihr Spielverhalten machen, werden ermutigt, diese Tools zu nutzen und sich an die auf der Über-uns-Seite aufgeführten Unterstützungsorganisationen zu wenden.
7. Kontosperrung und -schließung
Westio behält sich das Recht vor, ein Konto zu sperren oder zu schließen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, minderjähriges Glücksspiel oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht. Wird ein Konto wegen eines bestätigten Verstoßes geschlossen, kann Westio Gewinne einbehalten, die durch den Verstoß erzielt wurden. Spieler können ihr eigenes Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport schließen, vorbehaltlich der vorherigen Klärung offener Auszahlungsanfragen.
8. Änderungen dieser Bedingungen
Westio kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um regulatorische Änderungen, neue Funktionen oder betriebliche Erfordernisse abzubilden. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
9. Streitbeilegung
Spieler mit einer ungelösten Beschwerde sollten zunächst den Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Bleibt ein Streitfall nach dem internen Beschwerdeverfahren von Westio ungelöst, können Spieler die Angelegenheit an die in den Lizenzunterlagen genannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung (ADR) weiterleiten oder sich direkt an die Lizenzbehörde von Curaçao wenden.
10. Haftungsbeschränkung
Westio haftet nicht für Verluste, die aus der Internetverbindung eines Spielers, einer Gerätestörung oder Umständen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle entstehen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
11. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao. Jeder Streitfall, der nicht durch die oben beschriebenen Verfahren gelöst wird, unterliegt der Zuständigkeit der Gerichte von Curaçao, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte, die dem Spieler nach seinem lokalen Recht zustehen.