Westio Casino - Términos y Condiciones de Uso del Sitio
Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios de Westio Casino. Al registrar una cuenta, el jugador acepta quedar sujeto a los términos que se exponen a continuación.
1. Elegibilidad
El uso de Westio está restringido a personas de 18 años o más, o la edad legal para jugar en su jurisdicción si esta fuera mayor. No se permite el registro a residentes del Reino Unido, Estados Unidos, Curazao, Francia, España y otras jurisdicciones donde el juego online esté restringido o requiera una licencia local. Westio se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento una prueba de edad e identidad, y de suspender cuentas mientras se realiza la verificación.
2. Registro de Cuenta
Cada jugador puede tener únicamente una cuenta. Las cuentas duplicadas, ya sean creadas por la misma persona o vinculadas por hogar, método de pago o dispositivo, serán cerradas, y los fondos de bono o ganancias asociados se perderán. Los datos de la cuenta facilitados en el registro deben ser exactos y mantenerse actualizados; proporcionar información falsa puede dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida de los fondos.
3. Depósitos y Retiros
Los límites de depósito y retiro varían según el método de pago, tal como se detalla en las tablas de pagos de las páginas de Bonos y de inicio. Westio no cobra comisión por transacción en depósitos ni retiros, aunque los proveedores de pago externos pueden aplicar sus propios cargos. Los retiros se procesan, siempre que sea posible, con el mismo método de pago utilizado para depositar, en línea con las prácticas contra el blanqueo de capitales. Se requieren documentos de verificación (KYC) antes de procesar la primera solicitud de retiro.
4. Términos de los Bonos
Todos los bonos, incluidos la oferta de bienvenida, los bonos de recarga y el cashback, están sujetos a los términos específicos publicados en la página de Bonos en el momento en que se reclama el bono. Las condiciones generales aplicables a todos los bonos incluyen:
- Un bono por persona, hogar, dirección, correo electrónico, método de pago o dispositivo
- Los fondos de bono y las ganancias asociadas pueden ser retirados si un jugador retira el saldo de su depósito antes de completar la apuesta
- Westio se reserva el derecho de rechazar o retirar una oferta de bono en casos de sospecha de abuso, incluyendo, entre otros, el juego coordinado entre cuentas o patrones de apuesta diseñados para minimizar el riesgo mientras se completa el requisito de apuesta
- Las cuentas que se descubra que explotan los términos del bono mediante cualquiera de los métodos anteriores podrán ver anulados los fondos de bono y las ganancias relacionadas
5. Reglas de Juego y Fallos Técnicos
En caso de un fallo técnico del software, incluyendo, entre otros, resultados de juego incorrectos, errores de visualización o interrupciones del servidor, todas las apuestas afectadas serán anuladas y las cantidades apostadas devueltas al saldo de la cuenta del jugador. Los resultados de los juegos se generan mediante un software de generación de números aleatorios certificado, y el historial de juego registrado se considera definitivo a efectos de resolución de disputas.
6. Juego Responsable
Los jugadores pueden establecer en cualquier momento límites de depósito, límites de pérdidas, límites de apuesta y recordatorios de sesión a través de la configuración de la cuenta. Los periodos de autoexclusión están disponibles desde 24 horas hasta el cierre permanente de la cuenta. Una vez establecido un periodo de autoexclusión, no se puede revertir antes de que finalice el periodo seleccionado, ni siquiera poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Se anima a los jugadores preocupados por su comportamiento de juego a utilizar estas herramientas y a ponerse en contacto con las organizaciones de apoyo listadas en la página Sobre Nosotros.
7. Suspensión y Cierre de Cuenta
Westio se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta cuando exista sospecha razonable de fraude, blanqueo de capitales, abuso de bonos, juego de menores de edad o incumplimiento de estos términos. Cuando una cuenta se cierre por un incumplimiento confirmado, Westio podrá retener las ganancias obtenidas a través de dicho incumplimiento. Los jugadores pueden cerrar su propia cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente, sujeto a la resolución previa de cualquier solicitud de retiro pendiente.
8. Cambios en Estos Términos
Westio puede actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios regulatorios, nuevas funciones o necesidades operativas. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la cuenta después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.
9. Resolución de Disputas
Los jugadores con una reclamación sin resolver deben contactar primero con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico. Si una disputa sigue sin resolverse tras el proceso interno de reclamaciones de Westio, los jugadores pueden escalar el asunto al servicio de resolución alternativa de disputas (ADR) indicado en la documentación de la licencia, o directamente a la autoridad de licencias de Curazao.
10. Limitación de Responsabilidad
Westio no se hace responsable de las pérdidas derivadas de la conexión a internet del jugador, del mal funcionamiento de un dispositivo o de circunstancias fuera de su control razonable. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
11. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Curazao. Cualquier disputa no resuelta mediante los procesos descritos anteriormente quedará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Curazao, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor de carácter obligatorio de los que disponga el jugador conforme a su legislación local.