Westio Casino - Termini e Condizioni di Utilizzo del Sito
I presenti termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito web e dei servizi di Westio Casino. Registrando un account, il giocatore accetta di essere vincolato dai termini di seguito riportati.
1. Idoneità
L’utilizzo di Westio è riservato a persone di età pari o superiore a 18 anni, o all’età legale per il gioco d’azzardo nella propria giurisdizione se superiore. I residenti di Regno Unito, Stati Uniti, Curaçao, Francia, Spagna e di altre giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è limitato o richiede una licenza locale non sono autorizzati a registrarsi. Westio si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento prova dell’età e dell’identità e di sospendere gli account in attesa di verifica.
2. Registrazione dell’Account
Ogni giocatore può detenere un solo account. Gli account duplicati, sia che siano creati dalla stessa persona sia che siano collegati per nucleo familiare, metodo di pagamento o dispositivo, verranno chiusi, con la conseguente perdita dei fondi bonus o delle vincite associate. I dati dell’account forniti in fase di registrazione devono essere accurati e aggiornati; fornire informazioni false può comportare la chiusura dell’account e la perdita dei fondi.
3. Depositi e Prelievi
I limiti di deposito e prelievo variano in base al metodo di pagamento, come indicato nelle tabelle dei pagamenti delle pagine Bonus e homepage. Westio non applica commissioni di transazione su depositi o prelievi, sebbene i fornitori di servizi di pagamento di terze parti possano applicare le proprie commissioni. I prelievi vengono elaborati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per il deposito, in linea con le prassi antiriciclaggio. I documenti di verifica (KYC) sono richiesti prima che venga elaborata la prima richiesta di prelievo.
4. Termini dei Bonus
Tutti i bonus, inclusa l’offerta di benvenuto, i bonus di ricarica e il cashback, sono soggetti ai termini specifici pubblicati nella pagina Bonus al momento della richiesta del bonus. Le condizioni generali applicabili a tutti i bonus includono:
- Un bonus per persona, nucleo familiare, indirizzo, indirizzo email, metodo di pagamento o dispositivo
- I fondi bonus e le vincite associate possono essere rimossi se un giocatore preleva il saldo del proprio deposito prima del completamento della puntata
- Westio si riserva il diritto di rifiutare o ritirare un’offerta bonus in caso di sospetto abuso, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo pratiche di gioco coordinato tra account o schemi di puntata progettati per minimizzare il rischio durante il completamento dei requisiti di puntata
- Gli account che risultino sfruttare i termini dei bonus attraverso uno dei metodi sopra indicati potrebbero vedersi annullati i fondi bonus e le relative vincite
5. Regole di Gioco e Malfunzionamenti
In caso di malfunzionamento del software, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo risultati di gioco errati, errori di visualizzazione o interruzioni del server, tutte le puntate interessate verranno annullate e gli importi restituiti al saldo dell’account del giocatore. I risultati dei giochi vengono generati tramite un software di generazione di numeri casuali certificato, e la cronologia di gioco registrata è considerata definitiva ai fini della risoluzione delle controversie.
6. Gioco Responsabile
I giocatori possono impostare in qualsiasi momento limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di puntata e promemoria di sessione tramite le impostazioni dell’account. I periodi di autoesclusione sono disponibili da 24 ore fino alla chiusura permanente dell’account. Una volta impostato un periodo di autoesclusione, non può essere annullato prima della scadenza del periodo selezionato, nemmeno contattando l’assistenza clienti. I giocatori preoccupati per il proprio comportamento di gioco sono invitati a utilizzare questi strumenti e a contattare le organizzazioni di supporto elencate nella pagina Chi Siamo.
7. Sospensione e Chiusura dell’Account
Westio si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in presenza di un ragionevole sospetto di frode, riciclaggio di denaro, abuso di bonus, gioco minorile o violazione dei presenti termini. Qualora un account venga chiuso per una violazione confermata, Westio può trattenere le vincite maturate attraverso tale violazione. I giocatori possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando l’assistenza clienti, fatta salva la risoluzione preliminare di eventuali richieste di prelievo in sospeso.
8. Modifiche ai Presenti Termini
Westio può aggiornare periodicamente i presenti termini per riflettere modifiche normative, nuove funzionalità o esigenze operative. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite email o un avviso sul sito web prima della loro entrata in vigore. L’uso continuato dell’account dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.
9. Risoluzione delle Controversie
I giocatori con un reclamo irrisolto dovrebbero innanzitutto contattare l’assistenza clienti tramite live chat o email. Se una controversia rimane irrisolta dopo il processo interno di gestione dei reclami di Westio, i giocatori possono rivolgersi al servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) indicato nella documentazione della licenza, oppure direttamente all’autorità di licenza di Curaçao.
10. Limitazione di Responsabilità
Westio non è responsabile per perdite derivanti dalla connessione internet del giocatore, da malfunzionamenti del dispositivo o da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.
11. Legge Applicabile
I presenti termini sono regolati dalle leggi di Curaçao. Qualsiasi controversia non risolta attraverso i processi sopra indicati sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Curaçao, fatti salvi eventuali diritti inderogabili di tutela del consumatore di cui il giocatore possa godere ai sensi della propria legge locale.