Westio Casino - Algemene Voorwaarden en Gebruiksregels

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website en diensten van Westio Casino. Door een account te registreren, gaat een speler akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Geschiktheid

Het gebruik van Westio is beperkt tot personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke gokleeftijd in hun rechtsgebied indien deze hoger ligt. Inwoners van het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Curaçao, Frankrijk, Spanje en andere rechtsgebieden waar online gokken beperkt is of een lokale licentie vereist, mogen zich niet registreren. Westio behoudt zich het recht voor om op elk moment bewijs van leeftijd en identiteit op te vragen en accounts te schorsen in afwachting van verificatie.

2. Accountregistratie

Elke speler mag slechts één account aanhouden. Dubbele accounts, ongeacht of deze zijn aangemaakt door dezelfde persoon of gekoppeld zijn via huishouden, betaalmethode of apparaat, worden gesloten, waarbij bijbehorend bonusgeld of winsten vervallen. Bij registratie opgegeven accountgegevens moeten juist zijn en actueel worden gehouden; het verstrekken van onjuiste informatie kan leiden tot sluiting van het account en verlies van tegoeden.

3. Stortingen en Opnames

Limieten voor storten en opnemen verschillen per betaalmethode, zoals weergegeven in de betaaltabellen op de Bonussen-pagina en de homepage. Westio rekent geen transactiekosten voor stortingen of opnames, al kunnen externe betalingsproviders hun eigen kosten in rekening brengen. Opnames worden waar mogelijk verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de storting is gebruikt, in overeenstemming met praktijken ter bestrijding van witwassen. Verificatiedocumenten (KYC) zijn vereist voordat het eerste opnameverzoek wordt verwerkt.

4. Bonusvoorwaarden

Alle bonussen, waaronder het welkomstaanbod, reloadbonussen en cashback, zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden die op het moment van claimen op de Bonussen-pagina zijn gepubliceerd. Algemene voorwaarden die voor alle bonussen gelden, zijn onder meer:

• Eén bonus per persoon, huishouden, adres, e-mailadres, betaalmethode of apparaat
• Bonusgeld en bijbehorende winsten kunnen worden verwijderd als een speler het stortingssaldo opneemt voordat de wagering is voltooid
• Westio behoudt zich het recht voor om een bonusaanbod te weigeren of in te trekken bij vermoeden van misbruik, inclusief maar niet beperkt tot gecoördineerd spel tussen accounts of inzetpatronen die bedoeld zijn om risico te minimaliseren terwijl wagering-vereisten worden voldaan
• Accounts waarvan wordt vastgesteld dat zij bonusvoorwaarden op een van bovenstaande manieren misbruiken, kunnen bonusgeld en bijbehorende winsten laten vervallen

5. Spelregels en Storingen

In geval van een softwarestoring, inclusief maar niet beperkt tot onjuiste spelresultaten, weergavefouten of serverinterrupties, worden alle betrokken inzetten geannuleerd en de inzetten teruggestort op het accountsaldo van de speler. Spelresultaten worden gegenereerd met gecertificeerde random-number-generationsoftware, en de vastgelegde spelgeschiedenis geldt als definitief voor geschillenbeslechting.

6. Verantwoord Spelen

Spelers kunnen op elk moment stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten en sessieherinneringen instellen via de accountinstellingen. Zelfuitsluitingsperiodes zijn beschikbaar van 24 uur tot permanente sluiting van het account. Zodra een zelfuitsluitingsperiode is ingesteld, kan deze niet worden teruggedraaid voordat de gekozen periode is verstreken, ook niet door contact op te nemen met klantenservice. Spelers die zich zorgen maken over hun gokgedrag worden aangemoedigd om deze tools te gebruiken en contact op te nemen met de hulporganisaties die op de Over Ons-pagina worden vermeld.

7. Schorsing en Sluiting van Accounts

Westio behoudt zich het recht voor om een account te schorsen of te sluiten bij redelijk vermoeden van fraude, witwassen, bonusmisbruik, gokken door minderjarigen, of schending van deze voorwaarden. Wanneer een account wordt gesloten wegens een bevestigde schending, kan Westio winsten die via de schending zijn verkregen inhouden. Spelers kunnen hun eigen account op elk moment sluiten door contact op te nemen met klantenservice, mits eventuele openstaande opnameverzoeken eerst zijn afgehandeld.

8. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Westio kan deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om regelgevingswijzigingen, nieuwe functies of operationele vereisten te weerspiegelen. Materiële wijzigingen worden voorafgaand aan inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail of een melding op de website. Voortgezet gebruik van het account na inwerkingtreding van wijzigingen geldt als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

9. Geschillenbeslechting

Spelers met een onopgeloste klacht dienen eerst contact op te nemen met klantenservice via livechat of e-mail. Als een geschil onopgelost blijft na het interne klachtenproces van Westio, kunnen spelers de zaak escaleren naar de alternatieve geschillenbeslechtingsdienst (ADR) die in de licentiedocumentatie wordt genoemd, of rechtstreeks naar de Curaçaose licentieverstrekker.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Westio is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit de internetverbinding van een speler, apparaatstoringen, of omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die onder toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

11. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Curaçao. Elk geschil dat niet wordt opgelost via de hierboven beschreven processen, valt onder de jurisdictie van de Curaçaose rechtbanken, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten waarop de speler onder zijn lokale wetgeving aanspraak kan maken.